An Cựu bố trí góc chờ miễn phí cho người làm thủ tục

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Cựu, Huế có thêm không gian chờ với cà phê, trà và nước uống miễn phí. Theo Tuổi Trẻ ngày 26/10, mô hình hướng tới cải thiện trải nghiệm của người dân trong thời gian đợi giải quyết hồ sơ.

Thiết bị báo kết quả giúp người dân không phải đứng tại quầy

Sau khâu tiếp nhận, người đến làm thủ tục được trao thiết bị báo tin. Khi có kết quả, thiết bị phát tín hiệu để họ quay lại quầy, thay vì phải đứng theo dõi liên tục. Khu vực chờ còn có màn hình cung cấp thông tin hoạt động và các nội dung về thủ tục hành chính của phường.

Đại diện địa phương cho biết không gian này đi cùng nỗ lực cải cách hành chính và nâng chất lượng hướng dẫn. Tiện ích chờ không làm thay đổi yêu cầu về thành phần hồ sơ hay thời hạn xử lý theo quy định.